Términos y condiciones

Bienvenidos a Perfumes NB.

Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.perfumesnb.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

1. Generalidades
Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.perfumesnb.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

2. Pedidos
El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Costa Rica. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

3. Estados de pedido
Se cuenta con 6 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

Pendiente: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

Verificación de datos BAC Credomatic: Estado de transición del pedido donde el banco esta verificando el pago del pedido, puede pasar a procesando o cancelado según las confirmaciones bancarias.

Procesando: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

Facturado: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco. Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

4. Servicio al cliente
Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: info@localhost, Finalmente tiene la opción de comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales Facebook e Instagram.

5. Privacidad
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

Perfumes NB se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de Perfumes NB y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

6. Políticas de compra
Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.
Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

7. Precio
Los precios son exclusivamente para compras en el sitio web, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el lugar seleccionado en la dirección de entrega.

8. Cancelaciones
Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea procesado el producto por medio de un correo electrónico a info@localhost manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero.
En caso que el articulo comprado no este disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente sera notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

9. Envío y retiro en tienda
Los artículos pueden ser retirados en nuestra dirección física previa notificación a los medios de contacto establecidos.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 8 días hábiles luego de veri cada la información de pago con el banco emisor.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el n de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el n de coordinar la entrega del producto en la sucursal de correos más cercana.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico info@perfumesnb.com

10. Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en colones.

11. Promociones
Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en nuestro sitio.
Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

Perfumes NB puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

12. Disponibilidad de Productos
En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Los artículos puede estar agotado en el momento de la compra, si fuera este el caso, el cliente sera
notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

13. Documentos de Compras
El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

14. Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y Perfumes NB dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de Perfumes NB. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

15. Información Adicional

Recomendaciones a clientes:
Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico info@localhost

La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.

Envíos & tasas
Enviamos a todo el país acorde a las políticas del proveedor Correos de Costa Rica. Los costos mínimos ya están establecidos en el tarifario y dependerán del lugar de envío y el peso del artículo. Todas las tarifas están reguladas por la legislación respectiva.

Los envíos por medio de Correo, se pueden rastrear y verificar el estado de dónde se encuentra el pedido. Además, se puede retirar en la sucursal que te quede mejor o a la dirección exacta que nos indique a la hora de realizar el pedido.
Si deseas que se te envíe por medio de encomienda, se podrá siempre y cuando usted deberá de pagar la misma en el punto de retiro y la empresa no se hará responsable por la inadecuada manipulación que se haga por parte de la empresa de encomiendas, además deberás indicarlo en el apartado de observaciones de la compra.

Dentro de ciertas áreas se puede utilizar el servicio de mensajería y paquetería de Glovo u otra empresa dedicada, donde el paquete viajará bajo las condiciones de entrega de dicha empresa, en estos casos nuestra empresa se hace responsable hasta el punto de salida de nuestra bodega o tienda según corresponda.
¡Bienvenidos! Teléfono: 4035-6992

Políticas y Procedimientos

Estimado cliente, queremos recordarle algunos puntos importantes que pueden facilitar los trámites en nuestra tienda.

Cuando necesite ayuda, recurra al área de servicio al cliente. Todos los artículos salen revisados de tienda, ante algún reclamo serán valorados para analizar las causas del reclamo.
Para cualquier trámite es requisito indispensable contar con la factura electrónica u orden de pedido con rmada en un medio electrónico.

Los artículos que se venden son originales de las diferentes casas comerciales proveedoras.
Cambios o devoluciones se harán en las 48 horas posteriores a la compra siempre y cuando el producto y el empaque estén en perfecto estado.

No se aceptan cambios o devoluciones de artículos deteriorados o que hayan sido manipulados de manera incorrecta. (Ejemplo: Cambio de atomizador, caja rota en exceso, golpes al envase, etc.)

Preguntas más comunes
¿Por qué siempre me piden mi nombre al hacer la factura?
Esto nos permite darle seguimiento a tu compra en caso de algún reclamo.

¿Puedo pedir que me busquen una factura?
Sí, pero regularmente nos toma entre 1 y 2 semanas, depende de cuánta información brinde el cliente es factible encontrarla o no.

Si compré un artículo pero necesito devolverlo o cambiarlo por otro ¿cómo debo proceder?
Recuerde que usted tiene hasta 48 horas para hacer cualquier cambio o devolución a excepción de lo indicado en el punto 6 del apartado de «Políticas y Procedimientos». Veri que que el artículo y el empaque estén en perfecto estado así como que sus accesorios estén completos (cuando aplique).

Preséntese en la tienda si hizo retiro físico sino escriba a nuestros correos.

En la tienda, el Encargado de Servicio al Cliente revisará el producto y solicitará la aprobación respectiva para hacer efectiva la devolución.

Si su compra se hizo de manera electrónica debe hacer el contacto respectivo para poder valorar el cambio del producto o el reintegro del dinero según corresponda.